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CRM系统——先包装自己再推销产品
2017-03-06

客户管理一直是客户管理者的一件十分头疼的事情,在销售这个靠客户靠订单的工作模式,谁能赢得客户,谁就是业界的老大,谁就是香饽饽。可是俗话说“人心隔肚皮”,如何练就一双火眼金睛,看破客户的肚皮,直指其心呢?

CRM系统现将一些与客户打交到的小技巧介绍如下:

一、把握第一印象

销售管理对于客户来说第一印象很重要,所以当营销管理人员第一次与客户接触时,就要注重细节,细节才是决定成败的重要因素,人性是从小处观察的。作为一个销售人员平时在生活中也要养成注重细节的好习惯,因为这严重的关系到了你的订单是否比别人的订单多,荷包是否比别人的荷包鼓。其实从第一次见面起,你的客户就在默默的观察你了,比如:如果你在客户面前如果穿得邋里邋遢的,留给客户的第一印象可能就是你是一个做人随便做事不严谨的人;如果你第一次邀约客户面谈自己迟到了还推脱说是因为堵车,留给客户的第一印象可能就是不守时守诺推卸责任的人;如果客户在询问你产品的相关问题时你吱吱呜呜难以回答,留给客户的第一印象可能就是非业内人士专业知识不足的的人。

二、做一个聪明的“马屁精”

作为一个优秀的销售管理者要有一颗无比坚韧的内心,和发现美丽屏蔽丑陋的眼观。作为一个销售人员每天都会与各种各样,不同性格的人打交道,当然不管是什么样的人,基本上都抵抗不了别人的赞美,赞美是对别人的肯定,是对别人的认可和尊重,发自内心的赞美会令人心花怒放,赞美也是人与人沟通之间纽带。对于老板赞美他的生意,对于太太赞美她的衣品,美貌,对于老人赞美他健康,有活力……当然与客户接触前,前期的准备也是必不可少的。

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