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客户管理:用十年后的眼观看世界
2017-03-02

客户管理者的我们十年前在做什么,是否在对着表格一个个的筛选着我们的有效客户,是否在为生怕会遗漏一个客户而战战兢兢,是否会想到而今会研发出专门针对客户的一套独有的客户管理系统。

是的,在如此竞争激烈的时代,以前企业以产品为主的思维,酒香不怕巷子深已经行不通了。因为香的酒太多了,同质化现象的普遍,让人们早已疲惫。因此企业也逐渐意识到,要将思想转变为以客户为中心,利用客户管理系统,更好地了解顾客需求,提高客户满意率和回头率,进而降低客户获取的成本,提高销售额,方是可行之路。

转眼见,客户管理系统已经发展十多年了,也逐渐的走向了成熟化,对企业客户管理的效果有了明显的提高,我们会发现客户管理者已经离不开客户管理系统了。尤其最近两年,随着信息化时代的爆发,国内客户管理系统领域出现了百花齐放,百家争艳的局面。

客户管理系统的诞生是由于客户数据太分散,不利于客户管理者统计和跟踪而诞生的,它能够把企业的销售、市场和客服等部门统一整合起来,达到信息共享的效果。期间与客户的各种交涉,无论是他们什么时候咨询过产品,又或是他多年前曾购买过产品,客户管理者都可以轻易查询到,让客户得到更好的服务。与此同时,客户管理系统他具有强大的自动分析功能,输入你想要的统计条件,如:输入上半年达成合作五次以上的客户,或从未达成合作的客户,又或是上月销售业绩最高的销售员。系统都会自动整理出您想要的结果。我们可以根据整理出来的数据,进行分析,我们下一步该如何操作,做到知己知彼百战不殆。了解客户,掌握全局。

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