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CRM软件如何更好的利用?
2017-03-01

客户管理系统现今已然崛起,传统的客户管理早已落实,终究还是被客户管理软件所替代。但是尽管有如此先进的软件,有的公司还是处于被动当中。

比如,有的客户管理人员把客户的信息以及销售线索录入到客户管理软件当中时,人工分析并通过手动去操作客户管理软件,然后把这个线索分配给合适的销售人员,接着分析下一条线索,这种通过人工自己着手对销售机会进行分配的过程就是被动的。

反之,如果营销管理软件对客户信息管理功能与自动化客户服务功能进行结合就可以达到极大的主导效果,公司可以针对营销管理软件的自动化流程自定义让客户管理系统根据这些逻辑来自动执行相应的任务。

客户管理系统本身会根据设定的规则自动对把录入的信息进行分析,然后自动分配给适合的销售人员,分配的时候系统会自动向该销售人员发送一条提醒信息,一般可以通过短信,邮件,微信,qq等在线工具方式进行提醒。

总而言之,“时间就是金钱”,节约时间就节约了成本,希望企业可以用好CRM软件自动化功能,从而达到优化企业流程、降低时间成本、减少客户流失,提高营销效益的目的。而且这样也可以为客户提供更好的服务。这样双赢的效果何乐而不为呢!!

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